Facebook bugünün iş dünyasında en kıymetli pazarlama araçlarından biridir. Gerçekten milyonlarca kullanıcısının olduğu ve sizlere içerikleriniz paylaşma, topluluğunuzla iletişime geçme ve potansiyel müşterilerinizi hedefleme imkânı sunan inanılmaz bir platformdan bahsediyoruz.
Bununla birlikte sadece bir Facebook İşletmem sayfası açıp içeriklerinizi yayınlamanız yeterli değildir. Pazarlama anlamında gerçek ve elle tutulur sonuçlar alabilmeniz için doğru stratejileri uygulamanız gerekiyor.
Bu yazımızda Facebook’u işletmelerine katkıda bulunması amacıyla kullanan birçok girişimcinin özellikle reklam verirken yaptıkları en yaygın hatalardan bahsederek sizlere yardımcı olmayı umuyoruz. Burada irdeleyeceğimiz hatalardan kaçınmanız sosyal medya reklamlarınızı kalitesini ve etkisini artırmaya ve bu platformdan elde edebileceğiniz faydaları maksimize etmeye yardımcı olacaktır.
Bu Yaygın Facebook Pazarlama Hatalarından Uzak Durun!
1.Müşterilerle Kişisel Düzeyde iletişim Kurmaya Çaba Göstermemek
Facebook dediğimiz dünya, insanların arkadaşlarıyla, dostlarıyla ve akrabalarıyla bir araya geldikleri popüler bir platform. Yani bir şirket gibi iletişim kuracağınız reklam yapılacak bir iş podyumu değil. Bu yüzden hitap ettiğiniz kitleyi işletme sayfanıza çekebilmek için onlarla gerçek bir ilişki kurmanız gerekiyor.
En başta soğuk, resmi bir dille atılan o sıkıcı mesajlardan kurtulmalı ve yaptığınız işin insani boyutunu, his ve duyguları öne çıkaran içerikler paylaşmanız gerekmektedir. Örneğin çalışanlarınızın hikayelerini, ürün/hizmet üretim süreçlerinizin içerisindeki ilgi çekici enstantaneleri müşterilerinizle paylaşmak çok iyi bir fikir olabilir. Hatta Facebook’ta bir canlı yayın yapıp ürünleriniz veya verdiğiniz hizmetlerle ilgili samimi bir şekilde konuşarak bir kitle oluşturma yönünde ilk adımları atabilirsiniz.
2.Ürün Tanıtımları ve Reklamlara Aşırı Yüklenmek
Hedef kitlenizle iletişim kurma kaygısı olmadan bodoslama reklam ve ürün tanıtımına yüklenmek Facebook için çok iyi bir fikir olmayabilir😊 Elbette firmanızın başarılarından gurur duyabilirsiniz ama Facebook’taki kitle bundan çok daha fazlasını ister. Bu kitlenin aradığı daha çok orda geçirdikleri vakte değer katan şeylerdir.
Dediğimiz gibi Facebook pazarlama pratikleri bağlamında hitap ettiğiniz kitle ile başarılarınızı, iyi yaptığınız işleri paylaşmanızda bir beis yok ancak abartmayın. Ziyaretçilerinize ilham verecek ve sizinle bağlantı kurmak için vesileler yaratacak nedenler sunmanın yollarını arayın. Sosyal medya pazarlama yaklaşımınız aşırı reklamasyon ve tanıtıma dayanırsa bir müddet sonra sayfanızın ziyaretçi sayısının azalması kaçınılmaz olur.
Bu noktada işinin ehli bir Facebook Pazarlama firmasının desteğini almanızın ürün ve hizmetlerinizin doğru bir şekilde tanıtılması açısından faydalı olacağını söyleyebiliriz.
3.Detaylı bir Facebook Marka Sayfasına Sahip Olmamak
Şundan emin olun, Facebook İşletme sayfanıza ilk giren ortalama bir ziyaretçinin şöyle göz ucuyla baktığında markanızla ilgili bir izlenim edinmesi saniyeler sürecektir. Daha önemlisi bu ilk izlenim ziyaretçinin sizinle, markanızla, ürünlerinizle ilgili gelecekte vereceği kararları çok büyük oranda belirleyecektir.
Facebook pazarlama mecrasında marka sayfanız kitlenizle ilk kontak kurduğunuz yerdir. Bu yüzden emek vererek hazırlanmış, kapsamlı, yüksek kaliteli görsellerle bezenmiş işletme profili ile potansiyel kitlenizin karşısına çıkmak ve böylece iyi bir izlenim bırakmak çok önemlidir. Sayfanız, iletişim bilgileri çalıma saatleri adres, web sitenizin URL’si vb. size ve işletmenize dair her türlü önemli detayı içermelidir. Bunların eksikliği ziyaretçilerin güven duygusunu ciddi anlamda negatif olarak etkileyecektir.
4.Müşterilerin Talep ve Sorularına Çok Geç Cevap Vermek
Şu bir gerçek ki herhangi bir işletme profili ile iletişime geçen bir Facebook kullanıcısı anında cevap bekliyor. Zamanında yanıtlanmayan mesajlar ve müşteri talepleri potansiyel kitleniz için olumsuz bir kanaat demektir, bu kadar basit. Üstelik bir sonraki adım satışlarınızın azalması olacaktır.
Facebook dahi hızlı verilen yanıtların önemini farkında. Bu yüzden her sayfanın üzerinde müşterilerin soru ve taleplerinin yanıtlanma süresini gösteren bir sekme eklemiş. E böyle olunca sorularının daha hızlı yanıtlanmasını bekleyen müşterilerin böyle ödevini layıkıyla yapan işletme sayfalarına yönelmesinin çok daha büyük bir olasılık olacağını kestirmek çok da zor olmayacaktır.
5.İstikrarlı bir Şekilde İçerik Yayınlamamak
Facebook platformunda düzenli ve istikrarlı bir şekilde içerik yayınlamamak tüm Facebook pazarlama çabanızın çöpe gitmesine yola açabilir. Herhangi bir sosyal medya mecrasında takip edilen bir sayfa olmak ve orada kalmak için ısrarlı ve istikrarlı bir şekilde içerik yayınlamak ve bunun için kreatif bir efor sarf etmek durumundasınız. Şansınızı rakipleriniz arasında artıracak olan altın formül kısaca budur.
Paylaşım sıklığı konusunda temel olarak şunu söyleyebiliriz. Her gün veya gün aşırı bir içerik paylaşmak iyi ve yeterlidir. Aynı zamanda takipçilerinizi gönderi ve içerik bombardımanına tutmanızın da ziyaretçilerinizin pek hoşlanacağı bir yol olmayacağını da ekleyelim.
Toparlayacak Olursak…
Evet, buraya kadar geldiyseniz artık yaygın Facebook Pazarlama hatalarından haberdarsınız demektir. Bu hatalardan dersler çıkarmak gerektiğini unutmayın. Facebook İşletme sayfanızın adeta 24 saat esasına göre çalışan bir satış elemanınız olduğunu aklınızdan çıkarmayın. O yüzden Facebook’ta sosyal medya pazarlamasını kaynak emek ve zaman ayırmayı ihmal etmeyin. Çünkü tüm bu harcanan eforun semeresi müşterilerinizle ve müstakbel müşterilerinizle kuracağınız olumlu etkileşimdir ve tabi ki çok değerlidir.