- Salesforce CRM’nin Kullanım Amaçları Nelerdir?
- Salesforce CRM’nin Diğer CRM Araçlarından Daha İyi Olma Sebepleri Nelerdir?
İşletmenizin veya şirketinizin başarılı olmasını mı istiyorsunuz? Rakip firmalara karşı fark yaratıp kendinizi bu rekabette bir adım öne mi taşımak istiyorsunuz? İşte tüm bunlar için olağanüstü güzellikte ürünlere sahip olmak veya çok iyi bir hizmet vermek yeterli değildir. Potansiyel müşterileri sadık birer müşteriye dönüştürebilmek için etkileyici planlara ve stratejilere sahip olmak da en az ürünler ve hizmet kadar önemlidir. CRM (Müşteri İlişkileri Yönetimi) sistemi işin içine tam da bu noktada dahil olmaktadır. CRM alanında dünyanın en iyisi sayılabilecek yegâne araç ise Salesforce’tur. Salesforce CRM müşterilerinizin değerli bilgilerini depolayıp yönetir ve pazarlama ekibiniz bu verileri kullanarak daha fazla potansiyel müşteri adayı kazanmayı hedefler. CRM araçları müşteri etkileşimlerini yönetir ve müşterilerinizin yaşadıkları deneyimleri geri dönüş mekanizmasının merkezine koyarak kullanıcıların kullanması için bir platform olarak size sunar. Tüm bunlar da satışların artmasına yardımcı olur. Bununla birlikte pazarlama ekibiniz bir CRM sistemi seçeceği zaman birçok seçenek ile karşılaşabilir. Peki hangisinin işletmeniz için en uygun olduğunu ve işletmenizin değerini artıracağını nasıl belirleyebilirsiniz? Alanının 1 numarası Salesforce işletmeniz için en uygun ve etkili çözümleri sunmaktadır.
Salesforce CRM satış otomasyonu, iletişim ve hesap yönetimi, potansiyel müşteri değerlendirmeleri, fırsat takibi ve raporlama gibi birçok çeşitli özellikleri bir araya getiren Cloud tabanlı bir CRM sistemidir. İşletmenizin satış ekibi bu araca doğrudan masaüstünden veya mobil cihazdan erişebilir. Böylece nerede ve nasıl olursa olsun en iyi ve bilinçli kararları alabilirler.
Salesforce CRM’nin Kullanım Amaçları Nelerdir?
Dünya’nın her yerinde 150.000’den fazla şirket, Salesforce’u kullanarak işlerini kolaylaştırıyor. Bu da işlerinin büyümesini ve daha yüksek getiriler elde etmelerini sağlıyor. Birçok amaca hizmet eden Salesforce CRM sisteminin kullanım amaçlarından bazıları şunlardır:
- Potansiyel müşterilerin ihtiyaçlarından ve sahip oldukları endişeleri göz önünde bulundurarak onlara en iyi hizmeti sağlamak ve onları sadık birer müşteriye dönüştürmek
- Daha fazla potansiyel müşteri elde etmek için kişiselleştirilmiş pazarlama kampanyalarını kullanmak
- Müşterilerinizin problemlerini onlarla etkili bir şekilde iletişime geçerek hızlıca çözmenizi sağlamak
- Sorunsuz alışveriş deneyimi sunmak
- Manuel yapılması gereken zaman alıcı ve karmaşık görevleri otomatikleştirmek
Salesforce CRM’nin Diğer CRM Araçlarından Daha İyi Olma Sebepleri Nelerdir?
İşletmenizin veya şirketinizin başarılı olmasını istiyorsanız iyi bir CRM sistemi seçmek hayati bir önem taşımaktadır. Bu sistemler gelişmiş opsiyonel verimlilik ve azalttığınız maliyetlerin sonucunda rakip firmalarla içerisinde bulunduğunuz rekabette bir adım öne geçmeniz için size çeşitli avantajlar sağlar. Salesforce CRM tüm bu parametreleri size sunar. Gelin Salesforce CRM’nin diğer CRM araçlarından farklarını ve neden daha iyi olduğunu konuşalım:
- Kolayca Özelleştirilebilmesi: Her şirketin kendine özgü ihtiyaçları ve sorumlulukları bulunmaktadır. Sektörde pek çok CRM aracı bulunduğu için de sahip olduğunuz ihtiyaçları tam anlamıyla karşılayacak olan CRM aracını bulmak sizin için zor olabilir. Salesforce CRM kolayca özelleştirebilir tarafıyla diğer CRM araçlarının önüne geçmektedir. Bu Salesforce’un, yeni modüllerin ve alanların hızlı bir şekilde eklenmesine olanak sağladığı anlamına gelir. Aynı zamanda firmanız için uygun şekilde ve birden fazla iş akışı (Flow) da oluşturmanız da mümkündür.
- Esnek ve Uyarlanabilir Olması: Salesforce CRM sistemi Customer360 sistemi aracılığıyla her kesimden ve her sektörden firmaya hitap eder. Bu yönü de Salesforce CRM’yi son derece esnek ve hızla değişen iş ihtiyaçlarınızı karşılayacak ve yeni durumlara uyarlanabilir hale getirir. 8700’den fazla iş yükü ve görevi gerçekleştirebilmesi açısından, kritik ve önemli bir iş ortağı hizmeti ve uygulamasından oluşan küresel bir ekosisteme sahiptir. İş ihtiyaçlarınızı göz önünde bulundurduğunuz zaman modern teknolojinin kullanımını en üst düzeye çıkarmanıza yardımcı olur. Ayrıca daha fazla esneklik kazanmak istiyorsanız Salesforce CRM’nin özel uygulamalarını kullanabilirsiniz.
- Güvenli Olması ve Ölçeklendirilebilmesi: Salesforce Customer 360, son derece güvenli bir araçtır ve ölçeklendirilmesi oldukça kolaydır. Salesforce CRM tamamen Cloud tabanlıdır. CRM sisteminin tamamı, iş açısından kritik uygulamaların daha fazla güvenlik ve güvenilirlikle geliştirilmesine ve sunulmasına yardımcı olan son teknoloji bir altyapı ürünü olan Hyperforce tarafından desteklenmektedir. Salesforce CRM aracı tüm bu özelliklerinin yanında veri yerleşimini ve müşteri uyumluluğunu korumayı sağlar. Bu işletmenizin web sitesi için can alıcı bir noktadır. Ayrıca Salesforce CRM aracı daha fazla inovasyon sağlamanıza ve ölçeklendirmede bulunmanıza yardımcı olur. Buradaki en olumlu nokta tüm teknoloji ekosisteminin “carbon neutral” yani sıfır karbon salınımına sahip olmasıdır.
- Anlaşılmasının ve Kullanımının Basit Olması: Salesforce CRM sistemini diğer CRM sistemlerinden ayıran bir diğer önemli husus, anlaşılmasının ve kullanılmasının basit olmasıdır. Araca nerede olursanız olun, her yerden ve her cihazdan erişebilir ve satış ekibinizle olan iletişiminizi daha etkili hale getirebilirsiniz. Salesforce CRM müşteri verilerini düzenli olarak izlemenize ve yeni feedler aldığınızda bunları güncellemenize olanak tanır. Pazarlamadan satışa, analitikten desteğe kadar birçok hizmet sunan bu araç; işletmeleri daha fazla müşteri deneyimi ve satış için güçlendirerek rekabette bir adım öne taşır.
- İşlerinizi Otomatikleştirmesi: Salesforce CRM, birçok özelliği tek çatı altında toplayan ve işinizi yaparken size büyük bir konfor alanı sunan en iyi yazılım çözülümlerinden bir tanesidir. Salesforce CRM iletişim yönetiminizi otomatikleştirmek, müşteri etkileşimlerini takip etmek, satış hunisini optimize etmek ve potansiyel müşterilerinizi kaliteli bir havuzdan oluşturmak için size yardımcı olur. Ayrıca Salesforce tüm müşteri ve iş verilerinizi tek bir yerde depolayarak bunlara kolayca erişmenize olanak tanıyan bir platformdur.
- Doğru Salesforce İş Ortağıyla Bağlantı Kurmanız: Salesforce aracını başarılı bir biçimde kullanmak istiyorsanız doğru iş ortağına sahip olmanız sizin için oldukça önemlidir. Salesforce’un en iyi yanı, Dünya çapında binlerce ortak olabileceğiniz şirket ve insan ile bağlantı kurabilmenizdir. Ayrıca Saleforce için uzman danışmanlığı da alabilirsiniz. Doğru Salesforce partnerini seçerken dikkatli davranmanız gerekmektedir.
Gerek analitik oluşu gerek raporlama özelliği gerek çeşitliliği ve gerekse mobil oluşuyla Salesforce CRM diğer CRM araçlarına göre daha iyi bir seçenektir.
Arama Motoru Optimizasyonu (SEO) Yatırımı için Desteğe Hazırız
SEO çalışması, çok etkili ve verimli sonuçlar doğuran ve yatırım yapmaya değer bir alandır. Rakiplerinizle daha etkin bir şekilde rekabet edebilmek, sadece yerelde değil hem ulusal hem de global çapta bir pazara ulaşabilmek ve daha geniş bir müşteri kitlesine ulaşarak daha çok kazanç elde etmek için hala SEO çalışması yapmadıysanız yatırım yapmak için daha fazla gecikmeyin.
Aryozone Solutions olarak SEO çalışması, online pazarlama, e-ticaret, sosyal medya pazarlama, yazılım, metin redaksiyon, makale, tashih ve çeviri gibi birçok hizmet alanında hem İngilizce hem de Türkçe olarak hizmet vermekteyiz. Her biri önde gelen ABD ya da Türkiye üniversitelerinde doktora yapmış, birden fazla alanda kariyer sahibi olan, alandaki güncel gelişmeleri yakından takip eden doktora dereceli uzmanlarımızla hizmetinizdeyiz.
Ekibimiz, derin birikim ve tecrübesiyle şahıslar, firmalar, üniversiteler ve kamu kuruluşları için online pazarlama çözümleri, site ve program yazılımı, SEO hizmeti, akademik danışmanlık ve yönetim hizmetleri sağlamakta ve piyasa ihtiyaçlarını en üst seviyede tespit ederek müşterilerimiz için güncel, rekabetçi ve akılcı çözümler sunmaktadır.
Online mağaza oluşturmadan, mağazanın tamamen yönetimi, ürün listelemeye kadar oldukça farklı alanlarda e-ticaret, FBA ve FBM dahil Amazon online mağaza kurulumu, e-Bay, Etsy ve benzer online satış platformlarında mağaza kurma ve kurulan mağazaları yönetmeye ilişkin tüm işlemleri firmanız adına yürütmekte ve periyodik raporlamaları yapmaktayız.
Yukarıda sayılan alanlarda profesyonel destek almak için e-mail ya da Whatsapp hattı aracılığıyla bize ulaşabilirsiniz.