Markanızı Dönüştürecek Dijital Ticaret Çözümleri

Dünyada zirveye çıkmış tüm şirketlerin mütevazi bir çıkış hikayesi vardır. Bunlardan belki de en meşhuru bir garajdan birçok devletin GSMH sinden daha büyük cirolara ulaşan bir deve dönüşen Apple’ınki olsa gerek. Yola yeni çıkmış girişimcilerin ilhamını alacağı o kadar hikâye var ki… Eğer siz de hayallerinizi ve projelerini elleriyle kurduğu işletmesine, firmasına yükleyen bu girişimcilerden iseniz ve gözünüzün bebeği olan iş fikrinizin ete kemiğe büründüğünü ve giderek hatta kat be kat geliştiğine şahitlik etmek istiyorsanız, işin ta en başından odaklanmanız gereken kritik noktalardan bir müşterilerinizle kuracağınız ilişki olacaktır. Unutmayın, markanızı en iyi şekilde tanıtacak olan aldığı ürün ve hizmetten mutlu olan müşterilerinizdir. İşte tam da bu yüzden bu yazımızda müşterilerinizin markanızla sadakat ilişkisini kuracak ve geliştirecek dijital ticaret çözümleri üzerinde konuşacağız.

Dijital Ticaret Çözümleri Neden Önemlidir?

Bir işletmeniz var veya bir iş fikriniz var ve bunu dijital platforma taşıma ile ilgili bir düşünceniz var ama tam da emin değilsiniz. Kafa karışıklığınızı giderebilecek kısa birkaç önemli hususun altını çizelim.

Yakın zamanda yapılmış bir araştırma geçtiğimiz 2020 yılı içerisinde müşterilerin %59unun alışverişlerinde online platformları tercih ettiğini gösteriyor. Gittikçe artan bu müşteri eğilimi ve alışkanlığı karşısında işini büyütmek isteyen ve yeni fırsatları kovalayan hiçbir girişimci duyarsız kalamaz. Dolayısıyla fiziki mağazalarınız varsa bile müşterilerinize bu seçeneği sunabilmeniz gerekiyor. İşte dijital ticaret çözümleri potansiyel müşterilerinizi size ve ürünlerinize, hizmetlerinize sürekli artan bir biçimde çekecek şekilde devreye girecektir.

Dijital platformlarda var olmak müşterilerin satın almalarını gerçekleştirmeden önce online e-ticaret işletmenizi değerlendirebilmesine olanak tanıyacaktır. Ayrıca tüketicilerin marka ile dolaysız ve kolayca etkileşime geçmesi de bu sayede mümkün olacaktır.

Özetle daha fazla müşteriyi çekmek istiyorsanız e-ticaret platformları artık bir tercih değil bir zorunluluktur.

E-İşletmeleriniz için Dijital Ticaret Çözümleri

Eğer markanız için halihazırda bir e-ticaret platformu veya platformlarınız varsa, markanıza yönelik müşteri etkileşimini artıracak temel dijital ticaret çözümleri şunlardır:

Sosyal Medya Pazarlaması

Sosyal medya müşterilerin marka ile etkileşime geçmesi için en iyi mecralardan biridir. İstatistiklere göre şu an 3,96 milyar sosyal medya kullanıcısı var ve hiç şüphesiz trend bu sayının önümüzdeki yıllarda artan bir biçimde devam edeceğini gösteriyor.

dijital_ticaret_çözümleri

O yüzden ilk yapacağınız iş eğer yoksa markanız ve firmanız için Linkedin’den Facebook'a, Instagram’dan Twitter’a ve Pinterest’e profesyonel sosyal medya işletme hesaplarınızı açmak olmalıdır. Sonra ürünlerinizle, hizmetlerinizle, misyon ve vizyonunuzla, indirimler, yeni ürünler ve kampanyalarınızla ilgili gönderiler atmanız ve bunları her gün birkaç kere düzenli olarak yapmanız gerekmektedir.

Sosyal Medya platformları markanız ve ürünleriniz ile ilgili yorumlar, şikayetler, beğeniler gibi çok önemli feedback unsurlarını kolayca takip ederek gerekli müdahaleleri yapabileceğiniz çok değerli araçlardır. Yukarıda saydığımız sosyal medya platformları doğru bir strateji ile profesyonelce yönetildiğinde markanızın görünürlüğünü artırmada çok etkin dijital ticaret çözümleri olarak başı çekeceği muhakkaktır.

Daha Fazla Erişilebilir Olun

Mevcut ve potansiyel müşterileriniz ile markanız arasında pozitif etkileşimi artırmak için ürünleriniz hizmetlerinizle ilgili bilgilere kolayca erişilmesi gerekmektedir. Müşteriler ürün ya da hizmetlerini satın almadan önce firmayı incelemek isterler ve şirket web siteler baktıkları ilk yerlerdir.

Her şeyden önce e-ticaret web sitenizi daha fazla görülür hale  getirmelisiniz. Uygun Arama Motoru Optimizasyonu (SEO)  stratejileri ve teknikleri ile Google, Bing, Yandex gibi popüler mecraların arama sonuçlarında üst sıralara taşıyabilirsiniz. Bu yolla organik trafiğinizi artırarak müşterilerin web sitenizi bulup, erişim sağlamasını kolaylaştırabilirsiniz.

Sitenizi dijital ticaret çözümlerini maksimum seviyede kullanarak oluşturun. Ürünlerinizi kaliteli görsellerle, videolarla ve çarpıcı ürün açıklamalarıyla detaylı olarak sitenizde listeleyin. Ayrıca sitenizi müşterilerinizin içerisinde rahatça gezinebilecekleri şekilde düzenli olarak güncelleyin.

Müşteri İletişimi Seçeneği

Müşterileriniz satış sitenize ulaşıp ve alışverişini tamamladıktan sonra hem satın alma süreci hem ürün veya hizmetin bizzat kendisi hakkında değerlendirme/yorum yapmalarına veya puan vermelerine imkân verin. Müşterilerinizden gelecek geri bildirimleri alıp analiz edebileceğiniz mümkün olduğu kadar çok sayıda seçeneği hem satış sitenizde hem sosyal medya platformlarında açık tutun. Olumlu veya olumsuz tüm yorumlar tüm müşteriler tarafından görülebilmelidir. Alacağınız olumlu yorum ve puanların potansiyel müşterileri kazanmanızda çok önemli bir rol oynayacağını unutmayın.

Müşterinizden herhangi bir geri bildirim aldığınızda asla görmezden gelmeyin. Mutsuz müşterilerinizle kendi web siteniz, sosyal medya platformları, e-mail veya WhatsApp Business , Shopify Ping gibi dijital ticaret çözümleri üzerinden iletişime geçin, sorunları çözme yönünde aksiyon alın. Böylelikle sunduğunuz ürün ve hizmeti nasıl geliştireceğiniz yönünde önemli bir girdi havuzuna sahip olursunuz. Olumlu yorumlar için teşekkür etmeyi de unutmayın. Müşterileriniz onları dinlediğinizi ve onlara daha iyi hizmet etmek için gayret ettiğinizi bilmeliler.

Müşterileriniz İçin Kişiye Özel İlginizi Gösterin

Şu açık, müşteriler kişiye özel alakadan gerçekten memnun oluyor. Bu gerçeği onlarla iletişim ve etkileşiminizi hem nicelik hem nitelik açısından iyileştirmek için kullanmanız mümkündür.

Bu noktada seçeneklerin ucu bucağı yok bizce. Yaratıcı olmaktan korkmayın. Müşterilerinize Kişiye özel indirimler, fırsatlar ve teklifler sunabilirsiniz. Yine onların doğum günleri, evlilik yıldönümleri vb. özel günlerin kayıtlarını tutabilir bu günlerde onlara hediyeler gönderebilir veya çok büyük indirimler teklif edebilirsiniz. Muhtelif sadakat programları ile kıdemli müşterilerinize ayrıcalıklar sunabilirsiniz.

Son olarak eğer sunduğunuz ürünler veya hizmetler kişiselleştirmeye uygun ise bunu muhakkak hayata geçirmenizi tavsiye ediyoruz. Müşteriler ürün ya da hizmetin oluşturma sürecine bir şekilde dahil olduklarında memnuniyetleri kat be kat artıyor. Örneğin bir deri aksesuar üreticisi iseniz ürünlere lazer veya baskı yoluyla müşterilerinizin arzu ettikleri isim, harf, ifade vb. eklediğinizde çok olumlu geri dönüşler alabilirsiniz.

Dijital Ticaret Çözümleri ile İlgili Son Söz

E-ticaret alışverişin gelecekteki adıdır. Dijital Ticaret Çözümleri ile oyunda kalmak ve öne geçmek elinizde.

AryoZone Solutions olarak bu yolculukta yalnız olmadığınızı belirtmek isteriz. Profesyonel bir destek arayışınız varsa başarı odaklı, adil ticaret ve samimiyetin her kapıyı açtığına inanan ekibimizle yardıma hazırız.

Abone Ol