- E-Ticaret CRO’su Neden Önemlidir?
- İyi Bir Dönüşüm Oranı Ne Demektir?
- En İyi CRO E-Ticaret Uygulamaları
Bir E-ticaret işletmesine sahipseniz mağazanızı kurarken müşterileri düşünerek kurmanız gerektiğini bilmelisiniz. Onları ön planda bulundurarak bir mağaza kurmak, hedef kitlenizin satın alma kararlarını etkileyerek onları bir şeyler sipariş etmeye ikna edecek birincil faktördür. Bir müşterinin satın alma işlemlerinin her adımında e-ticaret web sitenize ince ayar yapmanın ve deneyimlerini daha basit, daha kısa ve daha eğlenceli hale getirmenin yolları vardır. Bu işleme Dönüşüm Oranı Optimizasyonu (CRO- Conversion Rate Optimization) denir.
E-Ticaret CRO’su Neden Önemlidir?
Çok sayıda satış, gelir ve potansiyel müşteriye sahip başarılı bir e-ticaret mağazası, bunu sihirli bir şekilde gerçekleştirmez. Dönüşüm oranınızı düzenli olarak optimize etmeniz gerekir. Sadece daha fazla e-ticaret trafiği çekmekle kalmayıp aynı zamanda müşterilerin dönüşüm sağlayacak refleksler gösterdiğinden emin olmak önemli bir metriktir.
Basitçe açıklamak gerekirse CRO; web sitesi ziyaretçilerinizi alıcılara dönüştüren ya da onları haber e-postalarına abone olmak, form doldurmak vs. gibi pozitif yönde hareket etmelerini sağlayan sistematik bir yaklaşımdır. Bu sürecin temeli e-ticaret ziyaretçilerinizin sitenizle nasıl etkileşime girdiğini, ilgi alanlarını ve istenen eylemi gerçekleştirmelerini engelleyen potansiyel boşlukları anlamakta yatmaktadır.
Bu durumda CRO e-ticaret işletmeleri için neden önemlidir? Dönüşüm oranı optimizasyonu, müşteri edinme maliyetinizi düşürmenize ve web sitenizin ziyaretçilerinden daha fazla değer elde etmenize olanak tanır. Bilinen dönüşüm oranı optimizasyonu stratejileri sayesinde daha fazla ziyaretçi edinebilir, ziyaretçi başına yatırım geri dönüşüm oranını artırabilir ve işletmenizi büyütebilirsiniz.
İyi Bir Dönüşüm Oranı Ne Demektir?
İyi bir dönüşüm oranı sizin nişinize, endüstriye, ziyaretçi demografisine, trafik kaynağına, hedeflerinize vs. göre değişim gösterir. 2022 yılının mayıs ayından itibaren global e-ticaret pazarındaki dönüşüm oranı %1,78’dir.
Bu ortalama sadece ülkeye ya da yıla göre değil, aynı zamanda nişe göre de farklılık gösterir. Örneğin “sanat ve el sanatları” nişi, günümüzde %4,91 ile en yüksek e-ticaret dönüşüm oranına sahiptir.
Eğer e-ticaret dönüşüm oranınızı endüstri ortalamasından ya da rakiplerinizden daha düşük görüyorsanız, optimize etme zamanınız geldi demektir.
En İyi CRO E-Ticaret Uygulamaları
Dönüşüm oranı optimizasyonu; web sitenizdeki ve diğer tüm kanallardaki “kullanıcı deneyimini” artırmaya vurgu yapan, e-ticaret pazarlamasının ayrılmaz bir bileşenidir. Yazımızın devamında e-ticaret dönüşüm oranınızı yükseltirken kullanabileceğiniz, başarısı kanıtlanmış bazı yollardan bahsettik.
1. Yüksek Dönüşümlü Bir E-Ticaret Hunisi Oluşturun
Çevrimiçi kullanıcıların 5 saniyeden daha az dikkat süresine sahip olduğu bir senaryoda e-ticaret pazarlama huniniz, potansiyel bir müşteriye satın alma sürecinde rehberlik yapmalıdır. İlk etkileşimden satın almaya kadar olan süreçteki müşteri deneyimi kusursuz olmalıdır. İşte pazarlama huninizin dönüşüm oranı optimizasyonu için birkaç taktik:
- Facebook Ads aracılığıyla bilirnirliğinizi yayın.
- Artan organik trafik oluşturmak için SEO kullanın.
- E-posta adresleri toplayın ya da dönüşümü artırmak için ziyaretçilerinizin haber bülteninize abone olmasını sağlayın.
- Alakalı anahtar kelimeleri kullanın.
- Güvenilirliğinizi ve kalitenizi sosyal kanıtlarla oluşturun.
2. Ürünlerinizin Yüksek Kaliteli Videolarını ve Görsellerini Kullanın
Kendinizi müşterilerinizin yerine koyun ve e-ticaret mağazanızda alışveriş yaparken neyi görmekten hoşlanacaklarını düşünün. Bunun için ürünlerinizi en iyi şekilde sunmalısınız ve bunun en iyi yolu ürünlerinizi detaylı videolarla ya da görsellerle sunmaktır. Alıcıların ürünleri zihinlerinde daha iyi görselleştirmesi onları satın almaya ikna etmeyi sağlar, buna bağlı olarak da dönüşüm oranınız artar.
3. Ödeme İşlemlerinizi Test ve Optimize Edin
E-ticaret işletmelerinin müşteri kaybetmelerindeki ana sebeplerden biri karmaşık ve uzun ödeme işlemlerine sahip olmalarıdır. Bu durum, en istekli ve satın almaya hazır olan alıcıların bile hevesini kırmaya ve sitenizi terk etmelerine yeterlidir.
Dönüşüm oranı optimizasyonuna dair bir diğer yapmanız gereken şey A/B testi yaparak ödeme işlemlerinizi kontrol etmek ve kişiselleştirme stratejileri uygulamaktır.
4. Ürün Yorumlarınızı Açıkça Gösterin
Dürüst kullanıcı yorumları güvenilirliğinizi oluşturmak için çok çok önemlidir. Çevrimiçi alışveriş yapanların büyük çoğunluğu ürün hakkında bilgi almak ve bilgilenmiş bir şekilde alışveriş yapmak için yorumlara güvenir. Bu sebeple dönüşümleri artırmak için kullanıcılar tarafından yapılmış puanlamaların ve yorumların açıkça gösterildiğinden emin olmalısınız.
5. E-Ticaret Mağazanızı Mobil Kullanıcılar için Optimize Edin
Akıllı telefon kullanımı hızla artmakta olduğu için e-ticaret işletmelerinin mağazalarını mobil uyumlu hale getirmeleri bir çeşit zorunluluk haline geldi. Müşterileriniz için akıllı telefonlarda alışverişi kolaylaştırırsanız otomatik olarak dönüşüm oranınız da artmış olur.
Özet Olarak
Etkili dönüşüm oranı optimizasyonu için geleceğe yönelik bir e-ticaret web sitesi oluşturmak, kullanıcı deneyiminizi geliştirmek, daha fazla potansiyel müşteri çekmek ve satışa dönüştürmek için onları beslemek önemlidir.
Arama Motoru Optimizasyonu (SEO) Yatırımı için Desteğe Hazırız
SEO çalışması, çok etkili ve verimli sonuçlar doğuran ve yatırım yapmaya değer bir alandır. Rakiplerinizle daha etkin bir şekilde rekabet edebilmek, sadece yerelde değil hem ulusal hem de global çapta bir pazara ulaşabilmek ve daha geniş bir müşteri kitlesine ulaşarak daha çok kazanç elde etmek için hala SEO çalışması yapmadıysanız yatırım yapmak için daha fazla gecikmeyin.
Aryozone Solutions olarak SEO çalışması, online pazarlama, e-ticaret, sosyal medya pazarlama, yazılım, metin redaksiyon, makale, tashih ve çeviri gibi birçok hizmet alanında hem İngilizce hem de Türkçe olarak hizmet vermekteyiz. Her biri önde gelen ABD ya da Türkiye üniversitelerinde doktora yapmış, birden fazla alanda kariyer sahibi olan, alandaki güncel gelişmeleri yakından takip eden doktora dereceli uzmanlarımızla hizmetinizdeyiz.
Ekibimiz, derin birikim ve tecrübesiyle şahıslar, firmalar, üniversiteler ve kamu kuruluşları için online pazarlama çözümleri, site ve program yazılımı, SEO hizmeti, akademik danışmanlık ve yönetim hizmetleri sağlamakta ve piyasa ihtiyaçlarını en üst seviyede tespit ederek müşterilerimiz için güncel, rekabetçi ve akılcı çözümler sunmaktadır.
Online mağaza oluşturmadan, mağazanın tamamen yönetimi, ürün listelemeye kadar oldukça farklı alanlarda e-ticaret, FBA ve FBM dahil Amazon online mağaza kurulumu, e-Bay, Etsy ve benzer online satış platformlarında mağaza kurma ve kurulan mağazaları yönetmeye ilişkin tüm işlemleri firmanız adına yürütmekte ve periyodik raporlamaları yapmaktayız.
Yukarıda sayılan alanlarda profesyonel destek almak için e-mail ya da Whatsapp hattı aracılığıyla bize ulaşabilirsiniz.,