İster e-ticaret işine yeni giren bir müteşebbis olun, isterse mevcut kurulu bir işin sahibi olun fark etmez. Yüksek e-ticaret dönüşüm oranı herkesin peşinde koştuğu bir güzeller güzeli. Zor ama onu bu kadar cazip kılan da harcanan eforun, ayrılan sermayenin ve kaynakların karşılığının alınması zaten. İş dünyasında süreçler her zaman daha çok konuşulur ama hiç kimse süreçler için çalışmaz. Dönüşüm oranı e-ticaretin en önemli performans göstergelerinden biridir. Online dünyadaki tüm operasyonlarınızın gelir anlamında bir karşılığı olup olmadığının nirengi noktası, look at the tabelanın kendisidir 😊
Dönüşüm kavramı aslında firmaların ya da kâr amacı gütmeyen kişi kurum veya kuruluşların hitap ettiği kitlede gerçekleşmesini beklediği, arzuladığı hedeflediği davranışa işaret eder. Doğal olarak bir e-ticaret teşebbüsü için bu arzulanan davranışın karşılığı satın alma olacaktır. Belirli bir dönemde gerçekleşen satışların aynı dönemde firmanın web/satış sitesine yönelen ziyaretçi trafiğine oranını ifade eden e-ticaret dönüşüm oranı sektörlere göre değişiklik gösterse de genelde %1 ile %3 bandı arasında bir seyir gösteriyor. Fakat kim gözünün nuru firmasının averaj bir skorla vasat bir performansla yürümesini ister ki?
O yüzden firmanızın sektörünüzle mütenasip olarak e-ticaret dönüşüm oranının optimize edilmesi gerekmektedir. İşte bu yazımızda, size yardımcı olabilecek en önemli enstrümanlardan bir kısmını dikkatlerinize sunuyoruz.
Uygulayacağınız Tasarım ve Aktaracağınız Mesaj İkna Edici Olsun
Kurumsal firma sitenize ve/veya satış sitenize daha fazla ziyaretçi çekebilmek ve daha yüksek e-ticaret dönüşüm oranı yakalayabilme şansınızı artırmak için web sitenizin görsel olarak cezbedici ve ikna edici olması gerekmektedir.
Bu minvalde:
- Web sitenizin ana sayfasına göz alıcı bir banner tarz görsel
- Yine ana sayfaya yerleştirilmiş çarpıcı bir ifade
- Ve bu ifadenin hemen altına dönüşüm amacınızla ilgili olan ve ona çağıran bir buton eklemeniz gerekir.
Ana sayfanıza bu unsurları güzel bir kompozisyon içinde yerleştirdiğinizde sitenizi ziyaret edenler ne yapmak istediğinizi, iddianızın ne olduğunu ve meydan okumanızı tam manasıyla anlar. Bunlar tamamlandıktan sonra artık ikna gücü yüksek bir site tasarımınız var demektir.
İkna gücü yüksek bir site tasarımının amacı ziyaretçilerinin ilgisini çekmek ve sitenize girdiği andan itibaren ilgi düzeyini düşürmeden dönüşüm noktasına yani satın alma kararına doğru götürmektir. Müşteri angajmanını artırabilen web siteleri e-ticaret dönüşüm oranını artıracaktır.
Sakın ikna gücü yüksek bir site derken bunu görüntü olarak her tarafından satış mesajı akan bir site olarak düşünmeyin. Her görsel ve her yazılı mesaj markanızın albenisini ve büyüsünü artıracak şekilde tasarlanmalıdır.
Yakışıklı bir E-ticaret Dönüşüm Oranı İçin Site içi Gezinme Basit ve Kolay Olmalı
Menüler arası, kategoriler arası ürünler arası geçişlerin sorunuz olduğu, gezinmesi kolay ve basit olan web siteleri daha kaliteli bir kullanıcı deneyimi sundukları için daha fazla ziyaretçi çekerler.
Site içi gezintiyi kolaylaştırmak için yönlendirme çubuğu veya panelini web sayfalarının üstüne yerleştirmek iyi bir fikir olabilir. Ayrıca yönlendirme çubuğunda tüm ürün hizmet kategorilerinin bulunması da iyi olur.
Site içi gezinmeyi iyileştirmek için atacağınız adımlar potansiyel müşterilerinizin tercih ettiği ürünlere veya ürün kategorilerine hızlı bir şeklide ulaşmasını temin edecektir. Ayrıca organik aramalar veya reklamlar fark etmez, sitenize arama terimleri üzerinden gelen müşterilerin sitenize girdiğinde gördüğü şeylerin yaptıkları aramalarla, daha doğrusu girdikleri arama terimleriyle alakalı olması gerektiğini de ekleyelim. Salt trafik çekmek için eksantrik metotlara başvurmaya hiç gerek yok olmadığı gibi bu site performansınızı da tahminlerinizin ötesinde kötü şekilde etkileyecektir.
Evet, bu adımı da uygun şekilde gerçekleştirdiğinizde daha yüksek e-ticaret dönüşüm oranı bekleyebilirsiniz.
Ziyaretçilerinizin Site Deneyimini Kişiselleştirin
Aslında müstakil bir yazıyı hak eden bu bölümle ilgili şimdilik şunları söyleyelim. Evet, web sitenizin erişim alanını genişletmek ve yürüttüğünüz e-ticaret işinize daha çok müşteri kazandırmak ve nihayet başarılı bir e-ticaret pazarlama stratejisi yürütmek için sayfalarınızı ziyaret eden kullanıcılara kişiselleştirilmiş bir deneyim sunma kapasitesi oluşturmanız gerekmektedir.
.jpg){kind=icon}
Bu adımla ilgili ilk akla gelen ve en yaygın uygulamalar:
- Dinamik içerikler sunmak
- Web sitesine gelen ziyaretçilere seçebilecekleri alternatif mecralar sunmaktır
Potansiyel müşteriler için dinamik içerikler oluşturmanıza yardımcı olacak bir takım araç ve uygulamalar var. Örneğin bu araçlarla ziyaretçilerin coğrafi ve demografik özelliklerine göre özel indirimler, ürün önerileri sunabiliyorsunuz.
Yine sitenize gelen kullanıcılar için ana sayfalarını seçebilecekleri konfigürasyonlar oluşturmak da mümkün. Bunu yaparken de hedeflediğiniz müşteri kategorilerini yine sizin belirleyeceğiniz parametreler üzerinden tasnif ederek bu guruplara özel temalar, hizmetler, seçenekler sunabilirsiniz. Bu şekilde hedefe odaklı alaka düzeyi yüksek ürün gurupları ile potansiyel müşterileri buluşturabilmenin e-ticaret dönüşüm oranını yükselteceğini göreceksiniz.
Farklı Sosyal Medya Platformları Üzerinden Alışveriş Yapılmasına İmkân Veren Altyapılar Oluşturun
E-ticaret işiniz ne kadar yeni veya köklü olursa olsun, sosyal medyada varlığınız ve değişik sosyal medya platformlarında takipçilerinizin olması bugünün dünyası için tercih değil zorunluluk oldu artık.
Bu sosyal medya platformlarından ürünlerinizin organik olarak veya ücretli reklam kampanyaları ile tanıtım ve pazarlamasını yapmak için faydalanmanız gerekiyor. Atacağınız bu adımla ürünleriniz için direk sosyal medya platformları üzerinden daha fazla satış kanalı opsiyonu oluşturmuş olacaksınız ki hiç şüphesiz bu durumun e-ticaret dönüşüm oranı açısından olumlu yansımaları olacaktır.
.jpg){kind=icon}
Özellikle giyim, moda, mutfak vb. görsel sunumun ağırlıklı olduğu sektörlere yönelik çalışıyorsanız Facebook ve instagramı sosyal medya reklam kampanyaları oluşturmak için etkin bir şekilde kullanmanızı tavsiye ediyoruz.
Mümkün Olan En Fazla Bilgiyi Müşterilerinize Sunun
Daha fazla internet kullanıcısının ilgisini çekmek ve ürünlerinizi satına almasını sağlamak için ürünle ilgili tüm bilgileri potansiyel müşterilerinizin istifadesine sunmalısınız.
Bu bilgeler arasında uygun şeklide düzenlenmiş ürün açıklamaları, ürün özellikleri ve ürün yorumlarını sayabiliriz. Bunları kullanıcılara ulaştırmak daha fazla site ziyaretçisini müşteriye dönüştürmenize yardımcı olacaktır.
Meramımız Odur Ki…
En muhteşem e-ticarete stratejisinin dahi başarısı işinizle ilgili ne kadar ciddi ve kararlı olduğunuza bağlıdır. Yüzünüzü güldürecek bir e-ticaret dönüşüm oranı- ki bundan çok mutlu oluruz, için en küçük kelimeden en kapsamlı paragrafa kadar her parça için mükemmelliği hedeflemelisiniz. Mükemmelliğin süregiden bir yolculuk olduğun bir defa daha hep beraber hatırlayalım.
Arama Motoru Optimizasyonu (SEO) Yatırımı için Desteğe Hazırız
SEO çalışması, çok etkili ve verimli sonuçlar doğuran ve yatırım yapmaya değer bir alandır. Rakiplerinizle daha etkin bir şekilde rekabet edebilmek, sadece yerelde değil hem ulusal hem de global çapta bir pazara ulaşabilmek ve daha geniş bir müşteri kitlesine ulaşarak daha çok kazanç elde etmek için hala SEO çalışması yapmadıysanız yatırım yapmak için daha fazla gecikmeyin.
Aryozone Solutions olarak SEO çalışması, online pazarlama, e-ticaret, sosyal medya pazarlama, yazılım, metin redaksiyon, makale, tashih ve çeviri gibi birçok hizmet alanında hem İngilizce hem de Türkçe olarak hizmet vermekteyiz. Her biri önde gelen ABD ya da Türkiye üniversitelerinde doktora yapmış, birden fazla alanda kariyer sahibi olan, alandaki güncel gelişmeleri yakından takip eden doktora dereceli uzmanlarımızla hizmetinizdeyiz.
Ekibimiz, derin birikim ve tecrübesiyle şahıslar, firmalar, üniversiteler ve kamu kuruluşları için online pazarlama çözümleri, site ve program yazılımı, SEO hizmeti, akademik danışmanlık ve yönetim hizmetleri sağlamakta ve piyasa ihtiyaçlarını en üst seviyede tespit ederek müşterilerimiz için güncel, rekabetçi ve akılcı çözümler sunmaktadır.
Online mağaza oluşturmadan, mağazanın tamamen yönetimi, ürün listelemeye kadar oldukça farklı alanlarda e-ticaret, FBA ve FBM dahil Amazon online mağaza kurulumu, e-Bay, Etsy ve benzer online satış platformlarında mağaza kurma ve kurulan mağazaları yönetmeye ilişkin tüm işlemleri firmanız adına yürütmekte ve periyodik raporlamaları yapmaktayız.
Yukarıda sayılan alanlarda profesyonel destek almak için e-mail ya da Whatsapp hattı aracılığıyla bize ulaşabilirsiniz.