Potansiyel müşteriler, potansiyel müşteriler, potansiyel müşteriler... Görünen o ki, online dünyada işletmenizin gelir elde etmek dışında, sürdürülebilirliğini de sağlayabilecek bir bileşen olan web sitesi trafiğini artırmak için bitmeyen bir çaba ve arayış var. Ancak şaşırtıcı olan şu ki web sitemize bir şekilde çekmeyi başardığımız bu potansiyel müşterilerin yalnızca %10 ila %15'i satın alma işlemi yapar. Eğer işinizi sürdürülebilir ve uzun vadeli büyümeye uygun bir hale getirmek istiyorsanız, bu potansiyel müşterileri satış hunisi denen pazarlama sürecinin tüm aşamalarında adeta sıkı markaja almalı ve beslemelisiniz.. Dönüşüm oranı optimizasyonunun(CRO) yardımcı olabileceği yer işte tam da burasıdır.
Hiç şüphesiz, günün sonunda daha fazla potansiyel müşteri mutlu satıcı olmaya giden yolda atılmış en önemli adımlardan biri olacacaktır.
Dönüşüm Oranı Optimizasyonu Nedir?
Dönüşüm Oranı Optimizasyonu (CRO), firmanızın yahut organizasyonunuzun arzuladığı hedef müşteri/takipçi davranışı neyse- ki hedeflenen bu davranış satın alma, organizasyonun bültenini takip etme, herhangi bir formun doldurulması vb. nitelikte olabilir, bu davranışı gösteren potansiyel müşteriler veya takipçilerin oranını artırmak için web sitenizi iyileştirmeye yönelik kesintisiz bir şekilde yürütülmesi gerekenbir süreçtir gibi Bu süreç, kullanıcıların sitenize nereden geldiklerini, sayfalarda nasıl gezindiklerini, hangi eylemleri gerçekleştirdiklerini ve hatta kullanıcıları site sahibi firma ya da organizasyonun hedeflediği, arzuladığı eylemi yapmaktan alıkoyan şeylerin ne olduğu gibi bir dizi analizi içermeketedir.
Bu aşamada karşımıza çıkan soru şu: Peki iyi bir dönüşüm oranı ile kastedilen nedir ?
Açıkçası buna tek ve sabit bir oran vermek pek mümkün değil. Bunu etkileyen başat birkaç faktörden söz etmek mümkündür:
- Hedef kitlenin demografik özelllikleri
- İçinde bulunduğunuz endüstri ve faliyet alanının kendine özgü nitelikleri
- Potansiyel müşterileri web sitesine getiren pazarlama kanalı veya kaynağı
- Pazarlama hedefleri
Tabi ki bunlar dışında da birçok başka faktör bulunmaktadır.
Örneğin, e-ticaret sektörü için ortalama dönüşüm oranı % 2 ile %3 arasında değişmektedir.
Peki, web sitenizdeki dönüşüm oranını optimize etmeye ne zaman başlamalısınız? Bu dinamik bir süreç olsa da, optimize etmek için doğru zaman, mevcut dönüşüm oranınızın hedeflerinizle örtüşmediği, nişinizdeki en iyi rakiplerinizden daha düşük veya sektördeki ortalamanın altında olduğu zamandır.
2022 Yılı için Etkili Dönüşüm Oranı Optimizasyonu Uygulamaları
Artık daha fazla potansiyel müşteri çekmek ve dönüşümlerinizi artırmak için 2022'de izlemeniz gereken en iyi CRO stratejilerine göz atmaya başlayabiliriz.
1. Dönüşüm Oranını Optimizasyonunu Olumsuz Etkileyen Faktörleri Teşhis Edin ve Gerekli Düzeltmeleri Yapın
SEO'yu geliştirmek veya yüksek dönüşüm potansiyeline sahip kaliteli potansiyel müşteriler oluşturmak istiyorsanız, web sitenizdeki mevcut kusurları belirleyerek başlamak çok önemlidir. Web sitenize gelen iyi bir trafiğiniz var, ancak istenen eylemi gerçekleştirmelerini engelleyen faktörler nedir? Dönüşüm oranınızı olumsuz yönde etkileyebilecek problemlerin en bilindik ve yaygın olanlarına göz atalım:
- Başlık etiketlerini ve meta açıklamalarını doğal olmayan bir biçimde anahtar kelimelerle ile doldurmak
- Etkileyici olmayan veya ikna edici olmayan Harekete Geçirici Mesajlar (Call to Action)
- Web sitenizin SSL şifrelemesi ile güvenli olduğunu belirten "https" veya SiteLock logosunu kullanmamak
- Yanlış bir dönüşüm izleme aracı kullanmak
Bu sorunları işin en başında düzeltmek web sitenizde daha iyi bir kullanıcı deneyimi sunmanıza, kullanıcıların sitenizde daha çok vakit geçirmesine,ve satıştan, bülten üyeliğine hedef kitlemizin yapmasını arzuladığınız olumlu eylemler her ne ise onları gerçekleştirmelerine yardımcı olacaktır.
2. Güven Oluşturmak için Sosyal Kanıtlardan Yararlanın
Psikolojinin dijital pazarlama alanında kullanılması yeni bir şey değil ve bu bağlamda değerlendirilebilecek stratejilerden bir tanesi de Sosyal kanıt olgusu üzerine kurulmuştur. Sosyal kantı fikri bugünün dünyasında modern müşterilerin satın alma kararlarının en basit anlatımla bilgi temelinde yapıldığı kabülüne dayanmaktadır. E-ticaret özelinde verilen bu satın alma kararlarının bilgilenme boyutu temel olarak ürünü veya hizmeti daha önce satın alıp kullanmış başka kişelerin tavsiye ve değerlendirmelerine dayalı olarak gerçekleşmektedir. Bu nedenle pazarlama uzmanları sosyal kanıt stratejilerini, mevcut müşteriler, ürün yorumları, ünlü kişilerin ürüne yönelik tavsiyeleri , uzman kişilerin değerlendirmeleri, sertifikalar gibi muhtelif unsurlar üzerinden oluşturmaktadır.
Sosyal kanıt, güven oluşturmanıza, güvenilirliğinizi artırmanıza ve dönüşüm oranınızı artırmanıza yardımcı olur.
3. Potansiyel Müşteri Bulma Formlarından Faydalanın
Potansiyel müşteri bulma formları, web sitenizin dönüşüm oranını artırmada size hayli büyük bir yardımı dokunabilecek pazarlama enstrümanlarıdır. Bu CRO aracı gerçekten çok önemlidir çünkü bir şekilde sitenize gelen kullanıcının gerçek bir potansiyel müşteri olup olmadığını kolaylıkla ayırabilmektedir. Leadformly, Zendesk, Wordstream, Single Grain, dahil olmak üzere kullanabileceğiniz öne çıkan birkaç potansiyel müşteri bulma uygulaması mevcuttur. Bu araçlar, kullanıcı davranışını analiz etmenize ve aynı şekilde CRO stratejinizi geliştirmeye yardımcı olabilecek yüksek dönüşümlü müşteri adayı yakalama formları oluşturmanızda oldukça etkili ve faydalıdır.
4. Karşılama Sayfalarınızı A/B Testine Tabi Tutun
Arama motorları veya sosyal medya veya reklamlar üzerinden web sitenize gelecek müşteri trafiğini yönlendireceğiniz karşılma sayfaları, başarılı bir CRO stratejisinin değişmez bir parçasını oluşturur. Bunun nedeni, kullanıcıların sunduğunuz ürün veya hizmetin ne olduğu ve onlara nasıl değer ve fayda katabileceği hakkında tam ve detaylı bilgiler içeren bir karşılama sayfasıyla muhatap olduğunda web sitenizle daha derin ve güçlü bir şekilde ilgileneceği gerçeğidir.
Açılış sayfanızı öne çıkarmanın en iyi yollarından biri, birden fazla alternatif karşılama sayfayısını A / B testine tabi tutarak hedef kitlenizle en iyi bağlantı kuran sayfayı seçmektir. Bu işlemi kullanarak, içerik tekliflerinizin, karşılama sayfası örneğinizin, form sorularınızın, resimlerinizin vb. çeşitli alternatif versiyonlarını test edebilir ve en iyisini tespit edip kullanmaya başlayabilirsiniz.
Özetle
Yukarıdakilere ek olarak, diğer bazı CRO uygulamaları, SEO arama sonuçlarınızı iyileştirmenize, daha fazla potansiyel müşteri bulmanıza ve dönüşüm oranınızı artırmanıza yardımcı olabilir. İşletmeniz için işe yarayacak doğru CRO stratejileri konusunda size rehberlik edebilecek uzman bir dijital pazarlama ajansına danışmanız alacağınız yolu hızlandıracak ve hedeflerinize ulaşmanızı kolaylaştıracaktır.
Arama Motoru Optimizasyonu (SEO) Yatırımı için Desteğe Hazırız
SEO çalışması, çok etkili ve verimli sonuçlar doğuran ve yatırım yapmaya değer bir alandır. Rakiplerinizle daha etkin bir şekilde rekabet edebilmek, sadece yerelde değil hem ulusal hem de global çapta bir pazara ulaşabilmek ve daha geniş bir müşteri kitlesine ulaşarak daha çok kazanç elde etmek için hala SEO çalışması yapmadıysanız yatırım yapmak için daha fazla gecikmeyin.
Aryozone Solutions olarak SEO çalışması, online pazarlama, e-ticaret, sosyal medya pazarlama, yazılım, metin redaksiyon, makale, tashih ve çeviri gibi birçok hizmet alanında hem İngilizce hem de Türkçe olarak hizmet vermekteyiz. Her biri önde gelen ABD ya da Türkiye üniversitelerinde doktora yapmış, birden fazla alanda kariyer sahibi olan, alandaki güncel gelişmeleri yakından takip eden doktora dereceli uzmanlarımızla hizmetinizdeyiz.
Ekibimiz, derin birikim ve tecrübesiyle şahıslar, firmalar, üniversiteler ve kamu kuruluşları için online pazarlama çözümleri, site ve program yazılımı, SEO hizmeti, akademik danışmanlık ve yönetim hizmetleri sağlamakta ve piyasa ihtiyaçlarını en üst seviyede tespit ederek müşterilerimiz için güncel, rekabetçi ve akılcı çözümler sunmaktadır.
Online mağaza oluşturmadan, mağazanın tamamen yönetimi, ürün listelemeye kadar oldukça farklı alanlarda e-ticaret, FBA ve FBM dahil Amazon online mağaza kurulumu, e-Bay, Etsy ve benzer online satış platformlarında mağaza kurma ve kurulan mağazaları yönetmeye ilişkin tüm işlemleri firmanız adına yürütmekte ve periyodik raporlamaları yapmaktayız.
Yukarıda sayılan alanlarda profesyonel destek almak için e-mail ya da Whatsapp hattı aracılığıyla bize ulaşabilirsiniz.