Yapay zekâ günümüzde oldukça popüler hale geldi. Şu ana kadar yapabildikleri ve vadettiği gelecek sayesinde de aramızdan uzun süre ayrılmayacak gibi duruyor. Sağladığı kolaylıklar sayesinde birçok iş alanında kullanımı yaygınlaşan yapay zekanın etkilediği bu alanlardan birisi de pazarlamadır. Yapay zekanın iş verimliliğini %40 arttırma oranı ile pazarlamada yapay zekâ başarıyı garantilemek isteyenlerin gözdesi haline gelmiştir. Yapay zekayı doğru şekilde kullanmak rutin ve verilere dayanan görevleri otomatikleştirerek işlerinizi hızlandırır, maliyeti azaltır ve gelir girişini artırır.
Pazarlamada yapay zekâ stratejik olarak kullanıldığında rekabet ortamında öne geçmenizi sağlayacaktır. Pazarı daha iyi analiz edebilmeniz için tüketici davranışlarını gözlemlemenizi ve sürekli değişen pazarlama dünyasına karşı güncel kalmanızı sağlayabilmektedir. Başarıya ulaşmanıza yardımcı olacak bu teknolojiyi, pazarlama alanında işinize entegre etmenizle birlikte gelirinizi arttırabilir ve iş yükünüzü azaltabilir.
Blogumuzda pazarlamada yapay zekâ ne işe yarar, ne gibi faydaları vardır ve neden kullanmalısınız sorularına gelin birlikte yanıt bulalım.
Pazarlamada Yapay Zekanın Yeri Nedir?
Yapay zekanın pazarlama alanında tercih edilmesinin sebebi derin öğrenme ve doğal dil işleme (NPL) gibi ileri teknolojik özellikleri bünyesinde barındırmasıdır. Bu teknolojiden faydalanarak müşteri davranışlarına ve müşteri tercihlerine ait veriler toplanabilmektedir. Bu veriler sağlam bir pazarlama stratejisi kurmanıza imkân sağlar. Pazarlamada yapay zekâ kullanımının tercih edilmesi genel olarak müşterilerin ihtiyaçlarına daha iyi ve doğru yanıt verebilmek içindir. Elde edilen detaylı verilerden yola çıkarak, müşterilerinizin ne istediğini kavrayıp bu yönde iyileştirmeler yapmaya başlayabilirsiniz.
Günümüzde tüketiciler daha kişiselleştirilmiş bir hizmet bekliyor. Potansiyel müşterinizin ne istediği anlamak bu hizmeti sunabilmenin ilk adımıdır. Bu noktada yapay zekâ temelli araçlardan yardım alarak ve elde ettiğiniz verilerden yola çıkarak bu kişiselleştirilmiş bir hizmet sunabilirsiniz. Daha çok kişiselleştirilmiş, hedefine yönelik bir içerik müşteri deneyimini arttıracaktır ve bu yolda attığınız her adım müşteri ilişkilerinizi daha da kuvvetlendirecektir. Makineye sahip olduğu derin öğrenme özelliğinin yardımıyla, müşterilerin ne beklediğini ve istediğini kavratmak uzun vadede pazarlama stratejinizi inşa etmenizde size ciddi anlamda yardım sağlayacaktır.
Neden Pazarlamada Yapay Zekâ Kullanılmalıdır?
Pazarlamada yapay zekâ kullanmak ne gibi avantajlar sağlar, neden önemlidir ve neden tercih edilmelidir gelin birlikte inceleyelim.
1. İlgili ve Kişiselleştirilmiş Hizmetler Sunun
Günümüzde hemen hemen her web sitesi bünyesine yapay zekâ temelli araçlar bulundurmakta veya bu yönde bir adım atmayı düşünmektedir. İşletmelerin tüketicileri daha yakından tanıması ve daha kişiselleştirilmiş bir hizmet sunabilmesi için yapay zekâ temelli araçlar yardımıyla tüketicilerin istek ve ihtiyaçları belirlenir. Bu tercihler üzerine de hizmet önerilerinde bulunmaya başlar. Bu durumu bir örnekle açıklayacak olursak; Netflix daha önce izlediğiniz içeriklere göre size dizi veya film önerilerinde bulunabilmektedir. Spotify da aynı şekilde haftalık keşif playlistinizi hazırlarken daha önce dinlediğiniz müzikler üzerinden, hoşunuza gidebilecek benzer tarzda öneriler sunmaktadır.
Pazarlamada yapay zekâ, kullanıcıların daha önce yaptığı alışverişleri değerlendirerek benzer ürün veya hizmet önermelerinde bulunabilir. Kullanıcının beğeni ve ihtiyaçlarını tahmin ederek yapılan bu önermeler daha kişiselleştirilmiş bir hizmet sunar. Bu müşteri deneyimini iyileştirecektir.
2. Odağınızı Doğru Hedef Kitleye Yöneltin
Pazarlamada yapay zekâ rutin ve sıradan görevleri otomatikleştirerek bu tarz zaman ve emek isteyen görevleri hızlı ve kolay bir şekilde gerçekleştirebilir. Otomatikleştirmeyi gerçekleştirebilmek için bazı yapay zekâ temelli yazılım çözümleri bulunmaktadır. Bu durum hem üretkenliğin artmasını sağlar hem de yapay zekâ bunlarla uğraşırken siz zamanınızı işletmeniz için daha önemli olan noktalara harcayabilirsiniz. Ayrıca yapay zekâ hangi kullanıcının müşteri olma potansiyeline sahip olduğunu tahmin edebilme özelliğine sahiptir. Bu tahmini yapabilmesi ne işime yarayacak diye soruyorsanız açıklayalım: Müşteriniz olma potansiyeli olmayan bir kesime ayıracağınız vakti ve emeği, bu potansiyele sahip kullanıcılara yönlendirebilirsiniz. Böylece potansiyel müşterilerinize daha iyi odaklanabilir ve onları müşteriniz haline getirebilmek için bu yönde çalışmalar yapabilirsiniz. Hem zaman kaybını engellemiş olursunuz hem de dönüşümlerinizi arttırabilirsiniz.
3. Etkili Müşteri Tutma Stratejileri Oluşturun
Potansiyel müşterileri artık müşteriniz haline getirdiğinizde işiniz burada bitmiyor. Halihazırda var olan müşterileri de elinizde tutmak oldukça önemlidir. Neyse ki yapay zekâ bu konuda da yardımınıza koşarak ayrılmak üzere olan müşterileri tespit edebilmektedir. Bu tarz müşterileri tespit edilmesinden sonra sizi bu durumu tersine çevirmeniz ve harekete geçmeniz konusunda uyarabilmektedir. Müşterileri elinizde tutmak önemlidir. Unutmayın ki yeni müşteriler kazanabilmek için halihazırda var olan müşterilere de sahip olmanız gereklidir çünkü bu bir başarıdır ve bunu yapamayan bir işletmeye talep az olacaktır.
Pazarlamada yapay zekâ yardımı ile müşterilerin ilgi alanlarına, satın alma geçmişine ve diğer faktörlere göre özelleştirilmiş teklifler ve öneriler sunarak kişiselleştirilmiş iyi bir deneyim ile müşteri sayınızı arttırabilirsiniz. Yapay zekâ temelli araçlar yardımıyla ayrılmak üzere olan müşterileri tespit ederek, bu müşterilerinizi geri kazanmak adına adımlar atmaya başlayabilirsiniz.
4. Pazarlama Kampanyalarınızı Birden Fazla Kanalda Optimize Edin
Yapay zekanın sahip olduğu derin öğrenme ve tahmine dayalı analitik özelliklerini kullanarak kendinize sağlam bir pazarlama stratejisi kurduktan sonra sıra pazarlama kampanyalarını oluşturma ve yayınlamaya gelmiştir. Yapay zekâ hangi kampanyanızın hangi kanalda ne kadar başarı elde ettiğini takip edebilir ve gözlemlerinin sonucu olarak size bir veri sunar. Bu veriler üzerinden hangi konuda yanlış yaptığınızı tespit edebilir ve bu sorunlar üzerine giderek iyileştirmeler yapabilirsiniz. Bu, hem reklam bütçenizi mantıklı bir şekilde harcamanıza yardımcı olur hem de daha başarılı bir şekilde kampanyalar sürdürerek daha çok müşteri çekebileceğiniz alanlara yönelmenizi sağlar.
Toparlayacak Olursak;
Pazarlamada müşterilerden elde edilen veriler oldukça önemlidir çünkü bu verilerden yola çıkarak bir strateji inşa edersiniz. Fakat tabii ki bu veriler tek başına bir anlam ifade etmeyecektir, detaylı bir analiz sürecinden geçmesi gerekmektedir. Yapay zekâ size hem bu verileri elde etmede hem de verilerin analizinde yardımcı olarak zamanınızdan ve bütçenizden oluşabilecek kayıpları engeller. Pazarlamada yapay zekâ müşterilerinize kişiselleştirilmiş bir hizmet fırsatı sunarak başarı elde etmenize olanak sağlar. Bünyesinde bu kadar gelişmiş özellik barından yapay zekayı pazarlama stratejinizin bir parçası yapmak sizi rakiplerinizin önüne geçirerek başarı elde etmenize yardım edecektir.